Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ek333

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ ek333.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tài khoản qua tiếng ViệtTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
ek333 Điều khoản và chính sách của ek333
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách ek333 vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi quản lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch, không lưu số tài khoản ví đầy đủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình quy định.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gặp nhân viên tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và quyền riêng tư.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email hỗ trợ — đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi đề nghị xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trong hệ thống.

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại ek333. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản, đủ thời gian để bạn xem xét trước khi có hiệu lực.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ Live Chat để báo cáo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và phối hợp khóa tài khoản tạm thời nếu cần thiết.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích vận hành thanh toán nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.