Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ek333

xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình
ek333 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ek333
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài trang. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời trong khi xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng bản rõ.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ ek333 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được xử lý trong khung giờ làm việc và bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc xác minh danh tính để xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.
Trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động tốt trên điện thoại — bạn không cần máy tính để gửi yêu cầu hoặc theo dõi trạng thái.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về cách ek333 xử lý dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại các vùng hoạt động được phép — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa qua kênh hỗ trợ.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống ek333.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và phản hồi trong khung giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài trang này.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat để yêu cầu khóa tạm thời trong khi xác minh. Mọi giao dịch rút tiền đều cần OTP nên tài khoản của bạn có thêm một lớp bảo vệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.